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    調查顯示過半消費者曾遇大數據“殺熟”

    時間:2019-03-28 11:11  來源:www.kei82.cn  閱讀次數: 復制分享 我要評論

      調查顯示過半消費者曾遇大數據“殺熟”

      本報北京3月27日電 (記者楊召奎)北京市消費者協會今天發布的大數據“殺熟”問題調查結果顯示,56.92%的被調查者表示有過被大數據“殺熟”的經歷。

      調查結果顯示,88.32%的被調查者認為大數據“殺熟”現象普遍或很普遍,認為大數據“殺熟”現象一般或不普遍的被調查者僅占11.68%,沒有被調查者認為大數據“殺熟”現象不存在。

      被調查者認為網購平臺、在線旅游和網約車等消費大數據“殺熟”問題最多。調查結果顯示,44.14%的被調查者經歷過購物類APP或網站大數據“殺熟”,電腦之家,39.5%的被調查者經歷過在線旅游類APP或網站大數據“殺熟”,37.17%的被調查者經歷過打車類APP或網站大數據“殺熟”。

     

      調查結果顯示,遭遇大數據“殺熟”后,26.72%的被調查者選擇向消協或市場監管部門投訴,25.56%的被調查者選擇不再去這個商家消費,17.43%的被調查者選擇忍氣吞聲、自認倒霉,11.71%的被調查者選擇與商家理論、要求賠償,10.46%的被調查者選擇卸載商家APP或刪除網址,8.13%的被調查者選擇在社交網站或向媒體曝光。

      大多數被調查者認為大數據“殺熟”是利用老用戶信任牟利。調查結果顯示,73.28%的被調查者認為是企業利用老用戶的信任牟利;20.91%的被調查者認為是用優惠條件吸引新用戶;僅有3.49%的被調查者認為是給用戶推薦合適的商品或服務,提升用戶體驗。

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